Ein Concierge-Service für Ihren Aufenthalt, rund um den Chauffeur
Unser privater Concierge-Service richtet sich an alle, die sich in Singapur aufhalten oder dort Gäste empfangen. Er bereitet vor, was die Fahrt umgibt, rund um den Chauffeur:
- die Restaurants: ein Mittagessen auf Sentosa, ein Abendessen in Marina Bay;
- die Unterkunft: ein Hotel oder eine Residenz, für einige Nächte oder für einen längeren Aufenthalt;
- das Meer: ein Tag ab Sentosa Cove oder Keppel Bay;
- die Besichtigungen: der Botanische Garten, die Gardens by the Bay, das Mandai Wildlife Reserve und sein Mandai Rainforest Resort;
- die privaten Empfänge: ein Geburtstag, ein Familienessen;
- der gesamte Aufenthalt, wenn sich diese Elemente über mehrere Tage und Orte hinweg verbinden.
Die Fédération prüft und koordiniert, der ausgewählte Anbieter führt aus
Bei jeder Anfrage klären wir zunächst mit Ihnen den Bedarf: Daten, Zahl der Personen, gewünschter Stil, zeitliche oder räumliche Vorgaben. Dann suchen wir die passenden Häuser und Anbieter, prüfen ihre Verfügbarkeit und stellen die Anfrage in Ihrem Namen. Sie erhalten einen schriftlichen Vorschlag, der jede Leistung beschreibt und die Bedingungen des ausgewählten Anbieters wiedergibt: Anzahlung, Mindestverzehr, Stornierungsbedingungen.
Jede Leistung wird vom ausgewählten Dienstleister in eigener Verantwortung erbracht: Das Restaurant serviert das Abendessen, das Hotel empfängt Sie, der Betreiber führt die Ausfahrt auf See durch, der Caterer bewirtet Ihre Gäste. Die Fédération steht für die Sorgfalt ein, mit der dieser Dienstleister ausgewählt und überprüft wird. Wir versprechen weder die Verfügbarkeit noch den Erhalt eines Tisches, eines Termins oder eines Zimmers: Nichts wird reserviert vor der Bestätigung durch das Haus und dem tatsächlichen Eingang Ihrer Zahlung, gemäß dem angenommenen Angebot.
Die Eröffnung eines Concierge-Vorgangs
Die Prüfung einer Anfrage beginnt mit der Eröffnung eines Vorgangs. Sie ist mit Bearbeitungsgebühren verbunden, die in einem Angebot zur Eröffnung des Vorgangs angegeben und vor jedem Beginn beglichen werden: Keine Recherche wird vor ihrem Eingang aufgenommen. Ihre Höhe, die in diesem Angebot vor jeder Zahlung festgelegt wird, hängt vom erforderlichen Aufwand ab:
- der einzelne Vorgang: eine genaue Anfrage, ein einziges Ziel, wenige anzufragende Dienstleister;
- die Koordinationsakte: mehrere Leistungen zu verbinden, ein Aufenthalt oder ein Empfang über mehrere Tage, mehrere Orte, eine knappe Frist oder eine Fahrt mit Chauffeur in Verbindung mit einer Leistung eines Dritten.
Diese Kosten vergüten die Recherche und die Erstellung des Vorschlags. Sie sind von den Kosten der vorgeschlagenen Leistungen getrennt und werden nicht davon abgezogen. Sie bleiben einbehalten, wenn Sie den Vorschlag ablehnen, und werden Ihnen vollständig erstattet, wenn Ihnen kein Vorschlag übermittelt wird. Sie fallen pro Vorgang an: Ein neuer Bedarf eröffnet einen neuen Vorgang.
Für einen Privatkunden erinnert das Angebot zur Eröffnung des Vorgangs auch an das Widerrufsrecht und daran, wie man verlangen kann, dass die Prüfung sofort beginnt. Die eigenen Bedingungen jedes Anbieters, darunter seine Stornierungsbedingungen, wenn sie strenger sind als unsere, stehen vor jeder Zahlung im Angebot. Ein Törn, ein Helikopter- oder Jetflug folgen den eigenen Bedingungen dieser Leistungen, die auf unserer Seite Yacht, Helikopter und Jet dargestellt sind; in allen Fällen stehen die verlangten Bearbeitungsgebühren im Angebot zur Eröffnung des Vorgangs.
Ein ganzer Aufenthalt, eine einzige Ansprechperson
Wenn sich der Aufenthalt über mehrere Tage erstreckt, koordinieren wir ihn als Ganzes: die Ankunft am Flughafen oder am Kreuzfahrtterminal, das Hotel, die Restaurants, einen Tag auf See, einen Besuch in Mandai, die Abreise. Die Fahrten werden einem Chauffeur anvertraut, der Mitglied der Fédération ist, für einen Transfer oder als Chauffeur zur Verfügung, stundenweise oder tageweise. Für eine Yacht mit Besatzung, einen Hubschrauber oder einen Jet siehe unsere Seite Yacht, Hubschrauber und Jet; für einen Empfang mit vielen Gästen unsere Chauffeure für Ihre Veranstaltungen.
Unsere AGB verpflichten uns zu absoluter Verschwiegenheit, ohne zeitliche Begrenzung, über Ihre Identität, Ihre Fahrten und Ihre Begleitpersonen. Für den Anfang genügen einige Zeilen: Sprechen wir über Ihren Aufenthalt, oder finden Sie alle unsere Kontaktdaten auf der Seite Kontakt.