Una conserjería para su estancia, en torno al chófer
Nuestra conserjería privada se dirige a quienes se alojan en Singapur o reciben allí a invitados. Prepara todo lo que rodea al desplazamiento, en torno al chófer:
- las mesas: un almuerzo en Sentosa, una cena en Marina Bay;
- el alojamiento: un hotel o una residencia, para unas noches o para una estancia más larga;
- el mar: un día con salida desde Sentosa Cove o Keppel Bay;
- las visitas: el Jardín Botánico, Gardens by the Bay, la reserva de Mandai y su Mandai Rainforest Resort;
- las recepciones privadas: un cumpleaños, una cena familiar;
- la estancia completa, cuando estos elementos se encadenan a lo largo de varios días y varios lugares.
La Federación estudia y coordina, el proveedor elegido lo realiza
Para cada solicitud, precisamos primero la necesidad con usted: fechas, número de personas, estilo buscado, limitaciones de horario o de acceso. Después buscamos los establecimientos y los proveedores adecuados, comprobamos su disponibilidad y formulamos la solicitud en su nombre. Recibe una propuesta escrita, que describe cada servicio y recoge las condiciones del proveedor elegido: anticipo, consumo mínimo, condiciones de cancelación.
Cada servicio lo realiza el proveedor elegido, bajo su propia responsabilidad: el restaurante sirve la cena, el hotel le recibe, el operador dirige la salida al mar, el servicio de catering atiende a sus invitados. La Federación responde del cuidado puesto en la selección y la verificación de ese proveedor. No prometemos ni la disponibilidad ni la obtención de una mesa, una fecha o una habitación: no se reserva nada antes de la confirmación del establecimiento y del cobro efectivo de su pago, según el presupuesto aceptado.
La apertura de un expediente de conserjería
El estudio de una solicitud empieza con la apertura de un expediente. Conlleva gastos de estudio, indicados en un presupuesto de apertura de expediente y abonados antes de cualquier inicio: no se inicia ninguna búsqueda antes de su cobro. Su nivel, fijado en ese presupuesto antes de cualquier pago, depende de la intervención requerida:
- el expediente puntual: una solicitud precisa, un único objetivo, pocos proveedores a los que consultar;
- el expediente de coordinación: varios servicios que articular, una estancia o una recepción de varios días, varios lugares, un plazo ajustado, o un trayecto con chófer asociado a un servicio prestado por un tercero.
Estos gastos remuneran la búsqueda y la elaboración de la propuesta. Son distintos del coste de los servicios propuestos y no se deducen de él. Quedan retenidos si usted rechaza la propuesta, y se le reembolsan íntegramente si no se le transmite ninguna propuesta. Se deben por expediente: una nueva necesidad abre un nuevo expediente.
Para un cliente particular, el presupuesto de apertura de expediente recuerda también el derecho de desistimiento y la manera de solicitar que el estudio comience sin esperar. Las condiciones propias de cada proveedor, incluidas sus condiciones de cancelación cuando son más estrictas que las nuestras, figuran en el presupuesto antes de cualquier pago. Una salida en barco o un vuelo en helicóptero o en jet siguen las condiciones propias de esos servicios, presentadas en nuestra página de yate, helicóptero y jet; en todos los casos, los gastos de estudio solicitados figuran en el presupuesto de apertura de expediente.
Una estancia completa, un único interlocutor
Cuando la estancia se extiende varios días, coordinamos el conjunto: la llegada al aeropuerto o a la terminal de cruceros, el hotel, las mesas, un día en el mar, una visita a Mandai, la salida. Los trayectos se confían a un chófer miembro de la Federación, para un traslado o como chófer a disposición, por horas o por días. Para un yate con tripulación, un helicóptero o un jet, vea nuestra página yate, helicóptero y jet; para una recepción con numerosos invitados, nuestros chóferes para sus eventos.
Nuestras condiciones generales nos imponen una discreción absoluta, sin límite de tiempo, sobre su identidad, sus desplazamientos y quienes le acompañan. Para empezar, bastan unas líneas: hablemos de su estancia, o encuentre todos nuestros datos en la página Contacto.