خدمة كونسيرج للإقامة، حول السائق
تتوجه خدمة الكونسيرج الخاصة لدينا إلى من يقيمون في سنغافورة، أو يستقبلون فيها ضيوفهم. وتُعدّ كل ما يحيط بالتنقل، حول السائق:
- حجوزات المطاعم: غداء في سنتوسا، وعشاء في مارينا باي؛
- الإقامة: فندق أو مسكن، لبضع ليالٍ أو لإقامة أطول؛
- البحر: يوم انطلاقًا من سنتوسا كوف أو كيبل باي؛
- الزيارات: الحديقة النباتية، وحدائق الخليج، ومحمية مانداي ومنتجعها Mandai Rainforest Resort؛
- حفلات الاستقبال الخاصة: عيد ميلاد، أو عشاء عائلي؛
- الإقامة كلها، حين تتتابع هذه العناصر على عدة أيام وفي عدة أماكن.
الاتحاد يدرس وينسّق، ومقدّم الخدمة المختار ينفّذ
لكل طلب، نحدّد أولًا الحاجة معكم: التواريخ، وعدد الأشخاص، والطابع المنشود، وقيود الوقت أو الوصول. ثم نبحث عن المنشآت ومقدّمي الخدمات المناسبين، ونتحقق من توفرهم، ونصوغ الطلب نيابةً عنكم. وتتلقّون اقتراحًا مكتوبًا يصف كل خدمة ويتضمن شروط مقدّم الخدمة المختار: الدفعة المقدّمة، والحد الأدنى للاستهلاك، وشروط الإلغاء.
يؤدي كل خدمة مقدّم الخدمة المختار، على مسؤوليته الخاصة: المطعم يقدّم العشاء، والفندق يستقبلكم، والمشغّل يتولى النزهة البحرية، ومتعهد الضيافة يستقبل ضيوفكم. ويتحمّل الاتحاد المسؤولية عن العناية المبذولة في اختيار مقدّم الخدمة هذا والتحقق منه. ولا نعد بتوفّر طاولة أو تاريخ أو غرفة ولا بالحصول عليها: فلا يُحجز شيء قبل تأكيد المنشأة والتحصيل الفعلي لسدادكم، وفقًا للعرض المفصّل المقبول.
فتح ملف كونسيرج
تبدأ دراسة الطلب بفتح ملف. ويترتب على ذلك رسوم دراسة، تُذكر في عرض فتح ملف وتُسدَّد قبل أي بدء: ولا يُشرع في أي بحث قبل تحصيلها. ويتوقف مستواها، المحدَّد في هذا العرض قبل أي دفع، على طبيعة التدخل المطلوب:
- الملف المحدود: طلب محدّد، وهدف واحد، وعدد قليل من مقدّمي الخدمات يُتواصل معهم؛
- ملف التنسيق: عدة خدمات ينبغي ربطها، أو إقامة أو حفل على عدة أيام، أو عدة أماكن، أو مهلة ضيقة، أو تنقّل مع سائق مرتبط بخدمة يقدّمها طرف ثالث.
هذه الرسوم مقابل البحث وإعداد الاقتراح. وهي منفصلة عن تكلفة الخدمات المقترحة ولا تُخصم منها. وتبقى مستحقة إن رفضتم الاقتراح، وتُردّ إليكم كاملة إن لم يُقدَّم لكم أي اقتراح. وتُستحق عن كل ملف: فكل حاجة جديدة تفتح ملفًا جديدًا.
للعميل من الأفراد، يذكّر عرض فتح الملف أيضًا بحق العدول وبطريقة طلب بدء الدراسة من دون انتظار. وتُذكر الشروط الخاصة بكل مقدّم خدمة، ومنها شروط الإلغاء حين تكون أكثر صرامة من شروطنا، في العرض المفصّل قبل أي دفع. وتخضع النزهة البحرية أو الرحلة بمروحية أو بطائرة خاصة للشروط الخاصة بهذه الخدمات، المعروضة في صفحتنا عن اليخت والمروحية والطائرة الخاصة؛ وفي كل الأحوال، تُذكر رسوم الدراسة المطلوبة في عرض فتح الملف.
إقامة كاملة، وجهة اتصال واحدة
حين تمتد الإقامة على عدة أيام، ننسّقها بمجملها: الوصول إلى المطار أو إلى محطة الرحلات البحرية، والفندق، وحجوزات المطاعم، ويوم في البحر، وزيارة إلى مانداي، والمغادرة. وتُسنَد التنقلات إلى سائق عضو في الاتحاد، للتوصيل أو ضمن خدمة السائق تحت تصرفكم، بالساعة أو باليوم. وليخت مع طاقمه أو مروحية أو طائرة خاصة، راجعوا صفحتنا اليخت والمروحية والطائرة الخاصة؛ ولحفل استقبال يجمع عددًا كبيرًا من الضيوف، راجعوا السائقين لفعالياتكم.
تفرض علينا شروطنا العامة تكتّمًا تامًا، من دون حد زمني، على هويتكم وتنقلاتكم ومرافقيكم. وللبدء، تكفي بضعة أسطر: لنتحدث عن إقامتكم، أو تجدون كل بيانات الاتصال بنا في صفحة اتصلوا بنا.