Консьерж-сервис на время пребывания, вокруг водителя
Наш частный консьерж-сервис предназначен для тех, кто находится в Сингапуре или принимает там гостей. Он готовит всё, что сопровождает поездку, вокруг водителя:
- столики: обед на Сентозе, ужин на Марина-Бэй;
- проживание: отель или резиденция, на несколько ночей или на более долгое пребывание;
- море: день с отправлением из Сентоза-Коув или Кеппел-Бэй;
- посещения: ботанический сад, Сады у залива, резерват Мандай и его Mandai Rainforest Resort;
- частные приёмы: день рождения, семейный ужин;
- всё пребывание целиком, когда эти элементы следуют друг за другом несколько дней и в нескольких местах.
Федерация изучает и координирует, выбранный исполнитель выполняет
По каждому запросу мы сначала уточняем с вами потребности: даты, число участников, желаемый стиль, ограничения по времени или доступу. Затем мы подбираем подходящие заведения и исполнителей, проверяем их наличие и формулируем запрос от вашего имени. Вы получаете письменное предложение, которое описывает каждую услугу и повторяет условия выбранного исполнителя: аванс, минимальный заказ, условия отмены.
Каждую услугу оказывает выбранный исполнитель под свою ответственность: ресторан подаёт ужин, отель принимает вас, оператор проводит морскую прогулку, кейтеринг принимает ваших гостей. Федерация отвечает за тщательность выбора и проверки этого исполнителя. Мы не обещаем ни наличия, ни получения столика, даты или номера: ничего не резервируется до подтверждения заведением и фактического поступления вашей оплаты в соответствии с принятой сметой.
Открытие досье консьерж-сервиса
Изучение запроса начинается с открытия досье. Оно влечёт расходы на изучение запроса, указанные в смете на открытие досье и оплачиваемые до начала любых работ: никакой поиск не начинается до их поступления. Их уровень, установленный в этой смете до любой оплаты, зависит от требуемого объёма работы:
- разовое досье: конкретный запрос, одна цель, немного исполнителей, к которым нужно обратиться;
- досье с координацией: несколько услуг, которые нужно увязать, пребывание или приём на несколько дней, несколько мест, сжатые сроки или поездка с водителем, связанная с услугой третьего лица.
Эти расходы оплачивают поиск и подготовку предложения. Они не входят в стоимость предлагаемых услуг и не вычитаются из неё. Они не возвращаются, если вы отклоняете предложение, и возвращаются полностью, если вам не передано ни одного предложения. Они взимаются за каждое досье: новая потребность открывает новое досье.
Для частного клиента смета на открытие досье напоминает также о праве на отказ и о том, как попросить начать работу без ожидания. Собственные условия каждого исполнителя, в том числе условия отмены, если они строже наших, указываются в смете до любой оплаты. Морская прогулка, полёт на вертолёте или самолёте подчиняются собственным условиям этих услуг, представленным на нашей странице о яхте, вертолёте и самолёте; во всех случаях запрашиваемые расходы на изучение запроса указаны в смете на открытие досье.
Всё пребывание, одно контактное лицо
Когда пребывание длится несколько дней, мы координируем его целиком: прибытие в аэропорт или круизный терминал, отель, столики, день в море, посещение Мандая, отъезд. Поездки поручаются водителю, члену Федерации, для трансфера или в режиме водитель в вашем распоряжении, на час или на день. О яхте с экипажем, вертолёте или джете см. нашу страницу яхта, вертолёт и самолёт; о приёме с большим числом гостей см. наших водителей для ваших мероприятий.
Наши общие условия обязывают нас соблюдать абсолютную конфиденциальность, без ограничения срока, в отношении вашей личности, ваших поездок и сопровождающих вас лиц. Для начала достаточно нескольких строк: поговорим о вашем пребывании, или найдите все наши контакты на странице Контакты.